Felmerült benned pár kérdés?
Első Alkalom
Rendszeres Takarítás
Foglalás
Lemondás
Kényes Felületek
A takarítás Ideje Alatt
Garancia
Covid-19 intézkedések
Otthon takarító szakembereink a következő megelőző intézkedéseket követik annak érdekében, hogy megakadályozzák a baktériumuk és vírusok terjedését:
-
- Rendszeres kézmosás
- Eszközök szigorú fertőtlenítése lakások között
- Maszk viselése és kesztyű használata az ügyfelek otthonában
- Az elvárható közösségi távolságtartás gyakorlása
- Szakembereink minden nap testhőmérséklet ellenőrzésen esnek át
Cégünk mindent megtesz az ügyfeleink és szakembereink biztonságáért.
Ha bármilyen kiegészítő intézkedést szeretne, kérjük vegye fel velünk kapcsolatot.
Először veszem igénybe a szolgáltatást
Nem leszek otthon a takarításkor, megoldható így a bejutás?
Igen, sokszor forul elő, hogy a tulajdonos nem tartózkodik a lakásban a takarításkor. Ilyenkor kapukóddal és/vagy kulccsal juttunk be melyet eljutatthatsz hozzánk, esetleg a portán leadhatod.
Kollegáink rutinosan takarítják a lakásokat, a munkavégzés ideje alatt ritkán szokott szükség lenni a tulajdonos intézkedéseire.
Mi garantálja lakásom biztonságát?
Minden alkalmazottunk leinformált csakis hosszas interjú és betanulási folyamat után lép munkába nálunk. A helyszíni munkavégzés pedig folyamatosan ellenőrízve és vezetve van. Így könnyű szívvel vállalja cégünk otthonod legnagyobb biztonságát!
Különleges igényeim biztosan belesznek-e tartva?
Ha netán vannak bizonyos kényes felületek esetleg speciális instrukcióid lenénnek ezeket minden esetben a takarítás megkezdése előtt tudasd velünk, így mi informáljuk kollégáinkat, hogy kifejeztten ügyeljenek ezekre a takarítás alatt.
Ki fogja végezni a takarítást?
A szolgáltatás idejéhez mérten több Takarító kolléga is érkezhet az adott munka elvégzésére. Az kollegák nevéről, elérhetőségéről a takarítás előtti napon emailben értesítünk.
Rendszeres Takarítás
Melyik szolgáltatást érdemes először igénybe venni?
Minden első takarítást igénybe vevő ügyfeleinknek az alkalmi alaposabb/pipere vagy a nagytakarítás opciót ajánljuk. Így megfelelő időnk lesz mindent részletesen kitakarítani az első alkalomkor, hogy a következő takarításkor már rutinosan tudjuk a fentartó takarítást végezni.
Kérhetem ugyan azt Takarítót aki az első alkalomkor volt nálam?
Igen, ha ezt az igényed jelzed felénk. Ebben az esetben első körben a kollega munkabeosztásához igazítjuk a foglalásodat. Kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot, ezzel kapcsolatban.
Nem biztos, hogy midnig betudom engedni a Takarítót az adott időben?
Rendszeres takarításnál az első alkalommal érdemes kulcsot adni, így a jövőben nem kell érkezésünkhöz igazodnod.
Nagy hangsúlyt fektetünk a biztonságra, így a kulcsokra sosem írjuk rá a címedet és azt széfben tároljuk.
Foglalás
Tudom módosítani a takarítás idjét?
Igen, a takarítás megkezdésétől számított 24 órán kívűl plusz költségek felszámolása nélkül tudjuk a megrendelt szolgálattásod másik időpontra helyezni.
Mi történik ha a szolgáltatást nem lehet a megadott időn belül befejezni?
Abban az esetben ha a kiérkezéskor láthtóan nagyobb munka elé nézünk, mint amire foglalva volt és nincsen aznapra elegendő időnk, hogy megfelő minőségben elvégezzük a teljes szolgáltatást, helyszíni egyeztetéskor eldöntjük, hogy az napra melyik területek férnek bele.
Ezután egy új foglalást kell tenned a lakás teljes takarítására.
Lemondás
Le kell mondanom 24 órán belül a szolgáltatást.
48 órán kívül visszamondott szolgáltatásra, teljes pénzvisszatérítést biztosítunk.
Előre kifizetett szolgáltatás esetén, ha 24 órán belül kerül lemondásra, nem áll módunkban visszatéríteni az összeget.
Ha készpénzes fizetéses szolgáltatás kerül 24 órán belüli lemondásra, és ezt követően újra igénybe kívánja venni újra szolgáltatásunkat, akkor a lemondott szolgáltatás 75%-át köteles megtéríteni.
Következő rendszeres takarítást szeretném lemondani, ez plusz költséggel jár?
Nem, ha a takarítás időpontjától számított 48 órán belül kerül lemondásra.
Kényes Felületek
Használtok erős tistítószereket?
Bizony esetekben ezek a tisztítószerek elengedhetetlenek a megfelelő végeredményért. Például egy erős, ráégett zsíros sütő, erős zsíroldó tisztítószert igényel.
Mi a teendő ha valami megrongálódik a munkavégzés alatt?
Nagyon ritkán fordul elő. Ha mégis, kérjük azonnal vedd fel velünk a kapcsolatot, hogy a biztosítást intézhessük.
A takarítás Ideje alatt
Konkrétan mennyi időt vesz igénybe a takarítás?
Mindig megadunk egy körülbelüli takarítási időintervallumot, mivel csapatban dolgozunk, nem kell hosszú munkaórákkal számolnod. Mindig a kért szolgáltatást végezzük el, így az erre fordított idő a szennyezettségtől függ.
Szükséges otthon tartózkodnom a takarítás alatt?
Kollegáink rutinosak a különböző lakások takarításában megfelően tudnak önállóan dolgozni, így nem kell folyamatos segítségkérésre számítanod tőlük.
Ugye nem kell a Takarítóknak instrukciókat adnom?
Nem! Takarítóink kiválóan betanítottak, rutinosak az önnáló stratégikusan hatékony munkavégzében. Nem lesz szükséged a takarítás menetével foglalkzonod. A tisztaság minősgét pedig vezető kollégáink leellenőrzik!
Sokan tartózkodnak a lakásban a takarítás ideje alatt, lehet ebből probléma?
A lakásod méretétől függően több kolléga is érkezhet a helyszínre akik előre meghatározott startégia szerint takarítják lakásod.
Ha sok mindenkit kell a lakásban kerülgetni nem fognak tudni hatékonyan dolgozni és akár szolgáltatásra szánt időből is kicsúszhatnak.
Ezért kérjük, hogy a takarítási időben a lehető legkevesebben legyenek a lakásban.
Garancia
Mi a teendő ha nem lennék megelégedve a szolgáltatás végeredményével?
Ha nem vagy megelégedve a szolgáltatással, kérjük azonnal vedd fel velünk a kapcsolatot! Egy újratakarítást kell végeznünk 2 munkanapon belül.

Tisztítószer Biztosított
P&G tisztítószerek, Vileda felmosó, Bonus mikroszálas törlőkendők a takarításhoz.

Betanított Takarítók
Saját takarítási technikát és stratégiát alkalmazunk, melyet minden kollégánk kiválóan elsajátít.

Kommunikáció
Koordinátorainkat egész nap eléred, akik készséggel segítenek szükség esetén.

Elégedettség
Ha nem lennél megelégedve a tisztasággal, garanciálisan újra takarítunk.